常見問題

可以。包車就是免去自駕的困擾，直接在家到府或指定地點上下車接送。

所有司機皆具長期包車經驗且無負評。曾受負評之司機一概不派用，確保每一趟旅程的服務品質。

所有車輛皆為合法營業之租賃車或多元計程車，絕非無保險理賠的白牌車，乘客權益有完整保障。

報價時會將司機誤餐費、住宿費、停車費、燃料費、過路費等詳細記載，絕不會在用車過程中臨時加價。

小費為鼓勵性質的額外補貼，並非強制。若您覺得司機服務周到且辛苦，歡迎自由給予小費鼓勵。

需要提供：日期（確認是否還有車）、人數（確認車款容納）、出發位置（確認安排哪區的車）、大致行程及用車天數（確認路程遠近及司機住宿等費用）。

行程完全由您自訂。網站上的景點路線僅供參考，司機會按照您的路線行駛，路線不順時也會提供專業建議以節省交通時間。

每日出發時間由您自訂，請最晚於前一天告知客服或司機。建議不要晚於上午 11 點出發，以確保充足的遊覽時間。

包車為預約制，司機出發後工作時間已保留給您。若因行程提早結束而未用完時數，恕無法另外退費。

使用 RelayGo App 預約，預約完畢後可在 App 聊天頁面聯繫客服完成預約流程。建議一個月前預訂，以免旺季無車可訂。

是的，訂車皆須預付訂金才算完成訂車程序。

支援 App 內線上刷卡支付，需預付訂金才完成訂車程序。

出發前一日即可透過 App 聊天頁面與司機直接聯絡，確認接送細節。

建議一個月前預訂，旺季期間車輛容易額滿。越早預訂，越能確保有車可用。

台北市區到九份車程約1小時（走國道一號接62快速道路）。包車一日遊通常搭配十分、黃金瀑布、陰陽海等景點，整趟行程約8小時。

一日包車可以走完奮起湖老街＋阿里山森林園區的主要步道（巨木群、姊妹潭、搭小火車），行程約10小時。但如果想看日出，必須住一晚 — 清晨4:30搭祝山線小火車看日出是阿里山最經典的體驗。

推薦宜蘭一日遊（礁溪溫泉泡腳、傳藝中心DIY、羅東夜市）和九份十分一日遊（放天燈是小朋友最愛）。台北經典路線（故宮、101）也很適合。避免阿里山和太魯閣 — 車程長且步道較挑戰，小小孩容易累。

費用依車型和時數而異。請直接透過 RelayGo App 查詢即時報價 — 選擇日期、車型和行程後，系統會自動計算費用，包含油資、過路費和司機費用，不會有隱藏收費。

桃園國際機場（TPE）到台北市區車程約40-60分鐘，視交通狀況而定。抵達後可透過 RelayGo App 內建聊天功能與司機聯繫，約定出口碰面地點。松山機場（TSA）到台北市區則只需15-20分鐘。

可以。RelayGo 提供跨城市包車服務，例如台北出發到日月潭、阿里山、甚至高雄都沒問題。跨區行程會依據距離計算跨區費，報價時會清楚列出，不會有額外費用。

可以，而且九份雨天別有風味！山城裡雲霧繚繞，紅燈籠在霧中更有氛圍。不過九份全程都是石階，雨天路滑務必穿防滑鞋、帶雨具。包車的好處是不用在雨中等公車，逛完直接上車吹冷氣。