Question 1

包車是否能到府接送？

Accepted Answer

可以。包車就是免去自駕的困擾，直接在家到府或指定地點上下車接送。

Question 2

司機素質如何？

Accepted Answer

所有司機皆具長期包車經驗且無負評。曾受負評之司機一概不派用，確保每一趟旅程的服務品質。

Question 3

車輛是否合法？

Accepted Answer

所有車輛皆為合法營業之租賃車或多元計程車，絕非無保險理賠的白牌車，乘客權益有完整保障。

Question 4

費用是否包含停車費、過路費等額外費用？

Accepted Answer

報價時會將司機誤餐費、住宿費、停車費、燃料費、過路費等詳細記載，絕不會在用車過程中臨時加價。

Question 5

包車需要給司機小費嗎？

Accepted Answer

小費為鼓勵性質的額外補貼，並非強制。若您覺得司機服務周到且辛苦，歡迎自由給予小費鼓勵。

Question 6

詢問報價需要提供哪些資訊？

Accepted Answer

需要提供：日期（確認是否還有車）、人數（確認車款容納）、出發位置（確認安排哪區的車）、大致行程及用車天數（確認路程遠近及司機住宿等費用）。

Question 7

包車行程可以自訂嗎？

Accepted Answer

行程完全由您自訂。網站上的景點路線僅供參考，司機會按照您的路線行駛，路線不順時也會提供專業建議以節省交通時間。

Question 8

有沒有限制用車出發時間？

Accepted Answer

每日出發時間由您自訂，請最晚於前一天告知客服或司機。建議不要晚於上午 11 點出發，以確保充足的遊覽時間。

Question 9

用車時數未使用完畢是否能退費？

Accepted Answer

包車為預約制，司機出發後工作時間已保留給您。若因行程提早結束而未用完時數，恕無法另外退費。

Question 10

如何預約包車？

Accepted Answer

使用 RelayGo App 預約，預約完畢後可在 App 聊天頁面聯繫客服完成預約流程。建議一個月前預訂，以免旺季無車可訂。

Question 11

訂車是否需先預付訂金？

Accepted Answer

是的，訂車皆須預付訂金才算完成訂車程序。

Question 12

付款方式有哪些？

Accepted Answer

支援 App 內線上刷卡支付，需預付訂金才完成訂車程序。

Question 13

出發前如何聯繫司機？

Accepted Answer

出發前一日即可透過 App 聊天頁面與司機直接聯絡，確認接送細節。

Question 14

需要提早多久預訂？

Accepted Answer

建議一個月前預訂，旺季期間車輛容易額滿。越早預訂，越能確保有車可用。