Mọi điều bạn cần biết về dịch vụ xe riêng của chúng tôi
Có. Dịch vụ xe riêng sẽ đón bạn tại khách sạn, Airbnb hoặc bất kỳ địa điểm nào bạn chỉ định — không cần thuê xe hay tìm phương tiện công cộng.
Tất cả tài xế đều là người có kinh nghiệm lâu năm và không có đánh giá tiêu cực. Tài xế nào nhận được khiếu nại sẽ bị loại khỏi đội ngũ ngay lập tức.
Tất cả xe đều là xe cho thuê có giấy phép hoặc xe hợp đồng đã đăng ký, có bảo hiểm đầy đủ — tuyệt đối không sử dụng xe trái phép.
Tất cả chi phí — bữa ăn tài xế, chỗ ở, đỗ xe, nhiên liệu và phí cầu đường — đều được liệt kê rõ ràng từ đầu. Không có phụ phí phát sinh trong suốt chuyến đi.
Tip không bắt buộc. Hoàn toàn tùy thuộc vào bạn — nếu bạn hài lòng với dịch vụ của tài xế, một khoản tip nhỏ luôn được trân trọng.
Vui lòng cung cấp: ngày đi (để kiểm tra xe trống), số lượng hành khách (để sắp xếp loại xe phù hợp), điểm đón (để bố trí tài xế gần nhất), và lịch trình sơ bộ cùng số ngày sử dụng (để ước tính khoảng cách và chi phí ăn ở cho tài xế).
Hoàn toàn được. Bạn lên lịch trình và tài xế sẽ đi theo. Các tuyến đường trên website chỉ mang tính tham khảo. Nếu tuyến đường chưa tối ưu, tài xế sẽ tư vấn chuyên môn để tiết kiệm thời gian di chuyển.
Bạn tự chọn giờ khởi hành. Chỉ cần thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc tài xế trước một ngày. Chúng tôi khuyên nên khởi hành trước 11 giờ sáng để có đủ thời gian tham quan.
Dịch vụ xe riêng hoạt động theo hình thức đặt trước. Khi tài xế đã khởi hành, thời gian được dành riêng cho bạn. Nếu lịch trình kết thúc sớm, số giờ chưa sử dụng sẽ không được hoàn lại.
Đặt xe qua ứng dụng RelayGo. Sau khi đặt, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua tính năng chat trong ứng dụng. Chúng tôi khuyên nên đặt trước ít nhất 1 tháng vào mùa cao điểm.
Có. Cần đặt cọc để xác nhận đơn đặt xe.
Thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tuyến qua ứng dụng. Cần đặt cọc để xác nhận đơn đặt xe.
Bạn có thể nhắn tin trực tiếp cho tài xế qua tính năng chat trong ứng dụng vào ngày trước khi khởi hành để xác nhận chi tiết đón.
Chúng tôi khuyên nên đặt trước ít nhất 1 tháng. Trong mùa cao điểm, xe hết rất nhanh — đặt càng sớm càng tốt.