よくある質問

はい。ご宿泊先やご指定の場所まで送迎いたします。レンタカーや公共交通機関の心配は不要です。

全ドライバーはチャーター経験豊富で、低評価のないプロフェッショナルです。クレームを受けたドライバーは即座に登録解除されます。

すべての車両は正規のレンタカーまたは登録済みライドシェア車両で、保険も完備しています。無許可の白タクは一切使用しません。

ドライバーの食事代・宿泊費・駐車場代・燃料費・通行料など、すべての費用を事前に明示します。追加請求は一切ございません。

チップは義務ではありません。ドライバーのサービスにご満足いただけた場合、お気持ちとしてお渡しいただければ幸いです。

ご提供いただく情報：日程（空車確認）、人数（車種選定）、出発場所（エリアの車両手配）、おおよその行程と日数（距離とドライバー宿泊費の見積もり）。

もちろんです。お客様のご希望ルートに沿って走行します。サイト掲載のルートは参考例です。効率的でないルートの場合はドライバーがアドバイスいたします。

出発時間はお客様が自由に設定できます。前日までにカスタマーサポートまたはドライバーにお伝えください。十分な観光時間のため、午前11時までの出発をおすすめします。

チャーターサービスは予約制です。ドライバー出発後の時間はお客様専用に確保されています。行程が早く終了した場合でも、未使用時間の返金は致しかねます。

RelayGo アプリからご予約ください。予約後、アプリ内チャットでカスタマーサポートに連絡できます。繁忙期は1ヶ月前のご予約をおすすめします。

はい。予約確定にはデポジット（前金）のお支払いが必要です。

アプリ内でクレジットカード決済が可能です。予約確定にはデポジット（前金）が必要です。

出発前日からアプリ内チャットでドライバーと直接やり取りし、ピックアップの詳細を確認できます。

1ヶ月前のご予約をおすすめします。繁忙期は車両がすぐに埋まりますので、早めのご予約が確実です。